QUESTIONS FRÉQUENTES
Nous remercions les patients à l’aise avec les outils numériques qui privilégient la prise de rendez-vous en ligne. Ce choix nous permet de consacrer notre ligne téléphonique aux personnes n’ayant pas accès à Internet ou ne pouvant pas utiliser les outils numériques.
Certains examens nécessitant toutefois l’intervention d’une secrétaire, nous restons entièrement disponibles pour vous accompagner.
Prise de rendez-vous en ligne :
• Cliquer sur « PRENDRE UN RDV » sur notre site internet et cliquer sur le type d’examen, vous serez alors redirigé vers le portail patient sécurisé.
• Vous pourrez joindre votre ordonnance, une confirmation de rdv vous sera envoyé sur votre adresse mail.
Prise de rendez-vous par téléphone :
• Notre standard étant très sollicité et tout particulièrement en période de forte affluence, nous vous encourageons fortement à utiliser notre site internet afin de réduire les temps d’attente.
Prise de rendez-vous sur place :
• Afin de réserver toute notre attention à nos patients, nous ne prenons pas de demande de rdv sur place.
Nos radiologues exercent sur les centres d’imagerie du groupe ENOSIS mais également sur des sites externes.
Pour prendre un rdv d’IRM :
Vous pouvez taper le mot clé de votre examen via notre chat-bot pour trouver le(s) centre(s) sur le(s)quel(s) il est possible d’avoir ce type de rdv.
Pour prendre un rdv de Scanner :
Vous pouvez taper le mot clé de votre examen via notre chat-bot pour trouver le(s) centre(s) sur le(s)quel(s) il est possible d’avoir ce type de rdv.
Pour les examens pris en charge par l’Assurance Maladie, votre dossier est transmis au centre référent chargé du règlement de la facture.
Grâce au tiers payant, vous n’avez aucune avance de frais à effectuer :
ni pour la part Sécurité sociale
ni pour la part mutuelle, sauf cas particuliers précisés lors de votre venue.
Vous devez obligatoirement vous munir d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) afin de permettre la vérification de votre Identifiant National de Santé.
Nous vous demandons également d’apporter votre carte Vitale ainsi que votre attestation de mutuelle en cours de validité.
Si vos derniers examens d’imagerie n’ont pas été réalisés dans l’un de nos centres, vous pouvez les apporter pour permettre une comparaison par le médecin radiologue.
Les documents complémentaires à fournir (questionnaire de contre‑indications, ordonnance, bilan sanguin éventuel, etc.) sont précisés sur votre convocation.
Nous vous invitons à consulter notre page d’aide en ligne consacrée à l’accès à vos résultats.
Vous pouvez également lire notre article afin de mieux comprendre les enjeux liées à la dématérialisation de vos résultats.
Les compléments d’honoraires dépendent du secteur d’exercice du médecin radiologue qui vous prend en charge. Vous pouvez consulter l’annuaire Ameli pour connaître son secteur et vérifier si des dépassements peuvent s’appliquer.
La liste des compléments d’honoraires pratiqués dans nos centres est disponible sur cette page.
Vous pouvez demander l’impression d’une facture que vous pourrez ensuite l’envoyer à votre mutuelle, qui peut prendre en charge tout ou partie du complément d’honoraires, selon les garanties prévues dans votre contrat.
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